Гарантии и возврат

Условия возврата и обмена одинаковы как для физических, так и юридических лиц. Условия, при которых невозможен возврат или обмен туристского продукта: всегда возможен в рамках определенных сроков. Размер возврата за приобретенный туристский продукт рассматривается в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Условия возврата или обмена определяются Договором о реализации туристского продукта в соответствии с действующим законодательством РФ.

Для возврата денежных средств в случае аннулирования приобретенного круиза необходимо запросить у вашего менеджера бланк заявления на аннуляцию каюты и бланк на возврат денежных средств. Направить вашему менеджеру или на адрес эл почты: service@astoriagrande.com скан копию двух заполненных и подписанных заявлений: Заявление на возврат средств с указанием полных банковских реквизитов, куда будут перечислены средства и Заявление на аннуляцию каюты с указанием деталей вашего бронирования.